Първата стъпка, когато се опитвате да се диагностицира всеки тип периферна хардуерен проблем е да се уверите, че фърмуера на продукта , драйвери и софтуер са актуализирани. Firmware понякога добавя функционалност към хардуера , но най-често той определя хардуерни грешки, които са открити от потребителите, използващи хардуер в неочаквани конфигурации.
Неподдържана от OS
Серията Logitech Rumblepad се поддържа само от Windows операционни системи , включително Windows 98, 2000 , Me, XP , Vista и 7 , с операционни системи по-стари от XP. Linux и Mac операционни системи са неофициално подкрепени от трети страни , генерични USB драйвери. Поради това, Logitech не може да гарантира, че второстепенна функция като тътен ще работи .