Гари Чапман предполага, че семействата трябва да имат нагласа за обслужване. Това означава, че членовете на семейството трябва да правят неща за другите, защото те избират да го направят , а не защото те са принудени да го направят. Когато членовете на семейството дават , тъй като те са принудени да , която г-н Чапман описва като " робство ", той казва, че тя се втвърдява сърцето и създава гняв, огорчение и негодувание . Този знак на любящо семейство, следва поговорката, че "е по-добре да даваш, отколкото да получи. "
Интимност
Интимност между съпруг и съпруга се поддържа чрез процес на комуникация. Г-н Чапман посочва, че двете прости елементи на комуникация говорят и слушат . Например , съпругът предава своите мисли , чувства и преживявания , докато жената се вслушва в информацията, и се опитва да разбере какво съпруга си мисли и чувства . На свой ред , жената изразява своите собствени мисли, чувства и преживявания , докато мъжът слуша и се опитва да разбере .